商品特色

蘆薈去角質凝露

退/換貨須知

一、商品瑕疵、破損、錯誤怎麼辦：

就商品之包裝、運送及送達過程中所產生之問題，造成貨品有缺件、破損、污損、錯誤或其他瑕疵等，請您在到貨七天內（自簽收日起算），（訪客購物）請至「您的（訪客）專區＞聯絡我們」留言，（會員購物）請至「您的（會員）專區＞客服留言回覆」留言，「天祥林購物商城」將依您的要求儘速為您處理。

不接受您下單挑選商品的錯誤喔！請務必確認您的下單商品後再做訂單確認、結帳之動作！

二、水產商品怎麼處理退訂貨：

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第 19 條第一項但書所稱合理例外情事。自 105 年 1 月 1 日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條，並不享有七天鑑賞期。

請注意，退回之商品必須是保持冷凍狀態（不得有失溫、外觀須完整、不得有刮傷、破損、受潮）與完整外包裝，內包裝不得拆封（包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等），否則恕不接受退訂。

已拆封之商品及因商品特殊屬性故於銷售網頁特別載明不予退訂之商品，皆不接受退訂。

（訪客購物）申請退貨時，請利用「您的（訪客）專區＞訂單紀錄查詢＞退訂/退貨」填寫申請，依申請次日起二個工作天內我們將審核案件，通過審核後即 E-mail 回覆通知，並委託宅配公司於五個工作天內電話連絡時間前往取回商品，敬請保持電話暢通，並請將原商品備妥（保持商品包裝原貌），勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。

（會員購物）申請退貨時，請利用「您的（會員）專區＞訂單紀錄查詢＞退訂/退貨」填寫申請，依申請次日起二個工作天內我們將審核案件，通過審核後即 E-mail 回覆通知，並委託宅配公司於五個工作天內電話連絡時間前往取回商品，敬請保持電話暢通，並請將原商品備妥（保持商品包裝原貌），勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。

收到退回商品確認無誤後，七個工作天內退款，若超過時間未收到退款，（訪客購物）請於「您的（訪客）專區＞聯絡我們」留言、（會員購物）請於「您的（會員）專區＞客服留言回覆」留言，或來電洽詢。如退貨時已收到三聯式或二聯式紙本發票，請放入退貨商品箱內，一併交給前往收取退貨之宅配公司。

我們將於收到退回商品與發票後為您辦理退款作業。

如需辦理退貨，必須整筆訂單一起退回，否則視同未完成退貨程序。

如因退貨時該筆訂單商品金額購物未達免運費標準，將於退貨退款時扣除原訂單當時之運費金額NT$50元~NT$150元物流費；若原先符合活動優惠條件但因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

三、顧客服務：

若您本身有對於非訂單相關之疑問，如會員地址變更、會員帳號問題，訂購流程疑問、關於單一商品的疑問等，皆可在天祥林購物商城「網站Q&A」中查找到相關資訊，亦可以直接至「天祥林購物商城」網頁上方點選「聯絡我們」或點選「您的（訪客）專區＞聯絡我們」或點選「您的（會員）專區＞客服留言回覆」，並留下您的聯絡方式與問題，天祥林購物商城將於1~2個工作天內，儘速為您處理。